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Nuestra garantía
Si el artículo presenta algún defecto de fabricación y se tuvieron en cuenta las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto se debe diligenciar el formato de garantías que está disponible en nuestras tiendas. Es importante la presentación de la factura de compra para validar los datos, así como presentar el artículo en mención. Los tiempos de garantía son 3 meses para productos de sintético, jean y lona poliéster y 6 meses para cuero.
Causales de garantía
- Deterioro espontáneo de los materiales usados en la fabricación.
- Desprendimiento de manijas o correas.
- Defectos de manufactura en costuras, cierres, foro interno o daño en herrajes.
No son causales de garantía
- Rayas y vetas naturales del cuero o material sintético (poliuretano, PVC, Lonas Industriales)
- Limpieza inadecuada del producto.
- Manchas causadas por disolventes, detergentes, perfume u otros, rayones de tinta de esfero o marcadores, manchas de pintura o maquillaje, manchas de tinta de jean y telas por contacto o fricción.
- Manchas causadas por agentes usados en el proceso de curtido o manipulación del producto por talleres de reparación de bolsos y accesorios
- Desgaste por uso inadecuado del producto
- Exposición extrema al sol y al agua.
Los sintéticos como el Poliuretano, que es una de las materias primas que usamos, tienen una buena vida útil pero moderada. Bajo condiciones normales con el tiempo puede presentar desprendimiento de la capa superior del material. Asimismo, el cuero puede presentar desgaste natural por el uso como descolorización.