Garantía

NUESTRA GARANTÍA

Si una vez efectuada la compra no quedas satisfecho con tu producto, MACOLY permite el cambio de color o referencia bajo las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar en perfecto estado, no usado, con etiqueta y presentar factura.
2. Tienes 15 días calendario desde la compra para efectuar el cambio, una vez pasado este tiempo no realizamos cambios.
3. Solo se realiza un cambio, es decir que después de cambiarlo esta vez ya no te lo volvemos a cambiar.
4. Los productos en promoción NO TIENEN CAMBIO. Pero si garantía.
5. Si el producto que escoges cuesta más debes dar el excedente y no devolvemos dinero.
6. 6Si compraste en nuestra página el cambio se hace sobre el valor del producto o productos, NO se suma el valor del envío.

Si estás en Bogotá puedes cambiarlo en nuestras tiendas físicas o a través de envío. Si es fuera de Bogotá obligatoriamente debe ser por envío. 

 ENVÍO DEL PRODUCTO

1.  Se debe enviar el producto en perfectas condiciones.
2. Se envía a través de la transportadora de tu preferencia y en valor declarado debe ser 50,000 pesos. O nosotros te generamos la guía para que sea impresa y contiene todos los datos para el envío.
3. El cliente asume el envío de devolución y cuando llegue el producto al destino, nosotros enviamos el nuevo producto y nosotros asumimos el envío.
4. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente empacado. Puedes utilizar la caja en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia. Es sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado, para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte y sea del tamaño adecuado al producto.
5. En caso de que hayamos enviado un producto diferente al que pediste en nuestra tienda online, MACOLY asume los costos del envío.

IMPORTANTE: No se realizan devoluciones de dinero.

Si el artículo presenta algún defecto de fabricación y se tuvieron en cuenta las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto se debe diligenciar el formato de garantías que está disponible en nuestras tiendas. Es importante la presentación de la factura de compra para validar los datos, así como presentar el artículo en mención. Los tiempos de garantía son 3 meses para productos de sintético y lona poliéster y 6 meses para cuero.